🔒 Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: Agosto 10, 2026 | Aplicable a: Maritza Delicias Inc. (www.maritzadelicias.com)

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información necesaria para proporcionar nuestros servicios:

• Información personal: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información que usted proporcione voluntariamente.
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• Información de envío: dirección y otros datos necesarios para procesar y entregar los productos adquiridos.
• Información de pedidos: productos comprados, cantidades, fechas de compra, información relacionada con el pedido y datos necesarios para proporcionar asistencia al cliente.
• Información de cuenta: cuando crea una cuenta, podemos almacenar la información necesaria para administrar su perfil, historial de pedidos, wishlist y otras funciones disponibles en su cuenta.
• Información de contacto: cuando utiliza nuestros formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación, podemos conservar la información necesaria para responder a su solicitud.
• Información técnica: nuestro sitio puede recopilar información técnica relacionada con su dispositivo y navegación, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y datos relacionados con el funcionamiento y seguridad del sitio.
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2. Información de pago

Cuando realiza una compra, determinados datos pueden ser necesarios para procesar su pago y completar la transacción.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. La información financiera, como los datos completos de una tarjeta de crédito o débito, puede ser procesada directamente por dichos proveedores de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Maritza Delicias Inc. no solicita que usted envíe información financiera confidencial por correo electrónico, mensajes de texto o WhatsApp.

3. Cómo utilizamos su información

La información recopilada puede utilizarse para los siguientes fines:

• Procesar y administrar sus pedidos.
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• Procesar pagos y completar transacciones.
• Preparar y gestionar el envío de los productos adquiridos.
• Crear y administrar su cuenta de cliente.
• Mostrar y administrar productos agregados al carrito o wishlist.
• Proporcionar información sobre el estado de sus pedidos.
• Responder preguntas, solicitudes, comentarios o mensajes enviados a través de nuestros canales de contacto.
• Atender solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios, reembolsos o problemas con pedidos, cuando correspondan.
• Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento de nuestro sitio web.
• Detectar, prevenir y solucionar actividades fraudulentas, abusivas o que puedan afectar la seguridad de la tienda.
• Cumplir con obligaciones legales y administrativas aplicables.
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4. Comunicaciones por correo, teléfono y WhatsApp

Si usted proporciona voluntariamente su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto, podemos utilizar dicha información para comunicarnos con usted cuando sea necesario para atender su solicitud o administrar una compra.

• Pedidos: confirmaciones, actualizaciones, problemas relacionados con su pedido, envío o entrega.
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• Servicio al cliente: respuestas a preguntas, solicitudes de información y asistencia relacionada con nuestros productos o servicios.
• Comunicaciones administrativas: información necesaria para mantener la seguridad o funcionamiento de su cuenta.
• Promociones: cuando corresponda, podemos enviar información promocional de acuerdo con las preferencias y permisos aplicables. Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.
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Las tarifas estándar de mensajes, llamadas o datos pueden ser aplicadas por su proveedor de servicios de telefonía.

5. Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de información que un sitio web puede almacenar en el navegador de su dispositivo. Maritza Delicias Inc. puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento correcto del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

• Cookies necesarias: pueden ser utilizadas para funciones esenciales como el carrito de compras, navegación, sesión de usuario, checkout, seguridad y otras funciones necesarias para operar la tienda.
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• Cookies de preferencias: pueden utilizarse para recordar determinadas preferencias o configuraciones del usuario.
• Cookies relacionadas con la tienda: pueden ayudar a mantener información necesaria para que determinadas funciones del comercio electrónico funcionen correctamente.
• Cookies de terceros: determinados servicios externos utilizados por el sitio, como proveedores de pago, herramientas de seguridad, servicios de comunicación, análisis o funcionalidades integradas, podrían utilizar sus propias cookies o tecnologías similares.
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Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio, incluyendo el carrito, inicio de sesión o checkout, podrían no funcionar correctamente si se deshabilitan determinadas cookies necesarias.

6. Servicios y proveedores externos

Para operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios, podemos utilizar proveedores externos que nos ayudan con determinadas funciones, incluyendo procesamiento de pagos, alojamiento, seguridad, envío, comunicación, análisis técnico y otros servicios necesarios para operar el sitio.

Estos proveedores pueden procesar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. Procuramos utilizar servicios razonablemente necesarios para proporcionar, mantener y proteger nuestro sitio web y nuestros servicios.

7. Protección de su información

Maritza Delicias Inc. toma medidas razonables para proteger la información personal que manejamos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, no podemos garantizar que la información esté completamente protegida frente a todos los posibles riesgos de seguridad.

8. Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, proporcionar nuestros servicios, mantener registros de transacciones, resolver problemas, prevenir fraude y cumplir con obligaciones legales o administrativas aplicables.

9. Derechos de privacidad en California

Si usted es residente de California, determinadas leyes estatales de privacidad, incluyendo la California Consumer Privacy Act (CCPA) y sus modificaciones, pueden otorgarle determinados derechos sobre su información personal, según corresponda.

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, estos derechos pueden incluir:

• Derecho a conocer: solicitar información sobre las categorías de información personal que recopilamos, utilizamos o divulgamos.
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• Derecho a solicitar eliminación: solicitar la eliminación de determinada información personal, sujeto a las excepciones establecidas por la ley.
• Derecho a corregir: solicitar la corrección de información personal inexacta, cuando corresponda.
• Derecho a no discriminación: ejercer sus derechos de privacidad sin recibir un trato discriminatorio prohibido por la legislación aplicable.
• No venta de información personal: Maritza Delicias Inc. no vende la información personal de sus clientes como parte de su modelo comercial.
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Las solicitudes de privacidad pueden estar sujetas a procesos de verificación y a las excepciones permitidas por la legislación aplicable.

10. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios comerciales no están dirigidos específicamente a niños. No solicitamos intencionalmente información personal de menores cuando dicha recopilación no sea apropiada o esté prohibida por la legislación aplicable.

Si considera que un menor nos proporcionó información personal de manera inapropiada, puede comunicarse con nosotros para solicitar asistencia.

11. Enlaces y servicios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces, botones o integraciones que dirigen a sitios web o servicios operados por terceros. Maritza Delicias Inc. no controla las políticas de privacidad de dichos terceros.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en sitios externos.

12. Cambios a esta Política

Maritza Delicias Inc. puede actualizar esta Política de Privacidad y Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

📜 Términos, Envíos y Devoluciones

Última actualización: Agosto 10, 2026 | Aplicable a: Maritza Delicias Inc. (www.maritzadelicias.com)

1. Términos Generales de Compra

1.1. Productos

Maritza Delicias Inc. ofrece productos relacionados con la repostería, incluyendo moldes, herramientas, ingredientes, decoraciones, gelatina, insumos y otros artículos disponibles en nuestro catálogo en línea.

Las imágenes de los productos se proporcionan con fines ilustrativos. Debido a diferencias entre dispositivos, pantallas, lotes, fabricantes o presentaciones, los colores, tamaños, empaques o apariencia de determinados productos pueden variar ligeramente respecto a las fotografías mostradas en nuestro sitio web.

1.2. Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. La disponibilidad mostrada en el sitio web puede cambiar debido a ventas realizadas, inventario, errores de sistema o circunstancias relacionadas con nuestros proveedores.

Si un producto comprado no está disponible, nos comunicaremos con usted para informarle y, cuando corresponda, ofrecerle una alternativa, crédito, cambio o reembolso.

1.3. Precios

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.

Los precios, promociones, descuentos y disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, una vez que una orden haya sido correctamente confirmada y pagada, respetaremos el precio confirmado para dicha transacción, salvo que exista un error evidente de precio, fraude o circunstancia similar que permita la corrección o cancelación de la orden conforme a la legislación aplicable.

1.4. Impuestos

Los impuestos aplicables se calcularán y agregarán durante el proceso de compra cuando corresponda, de acuerdo con las leyes fiscales aplicables.

2. Cuentas y Pedidos

2.1. Cuenta de Cliente

Algunas funciones de nuestro sitio pueden permitirle crear una cuenta de cliente. Usted es responsable de proporcionar información correcta y actualizada y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Usted debe notificarnos si sospecha que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.

2.2. Información del Pedido

El cliente es responsable de proporcionar información correcta al realizar una compra, incluyendo nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y cualquier otra información necesaria para completar el pedido.

Maritza Delicias Inc. no será responsable por retrasos, entregas incorrectas o problemas ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

2.3. Confirmación y Cancelación de Pedidos

Recibirá una confirmación después de realizar correctamente su pedido. La recepción de una confirmación no impide que una orden pueda ser revisada o cancelada en determinadas circunstancias, incluyendo problemas de inventario, errores de precio, errores técnicos, sospecha de fraude o situaciones fuera de nuestro control.

3. Pagos y Seguridad

Los pedidos deben pagarse mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de checkout.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados. Maritza Delicias Inc. no solicita que los clientes proporcionen información completa de tarjetas de crédito o débito mediante correo electrónico, mensajes de texto o WhatsApp.

Si un pago no puede ser autorizado, rechazado o completado correctamente, el pedido podrá permanecer pendiente o ser cancelado hasta que se reciba un pago válido.

4. Política de Envíos

Los productos disponibles para envío serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

4.1. Dirección de Envío

El cliente es responsable de verificar cuidadosamente su dirección antes de completar el pedido.

Si proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el paquete no puede ser entregado, pueden aplicarse cargos adicionales por reenvío, devolución o manejo, cuando corresponda.

4.2. Tiempos de Envío

Los tiempos de envío mostrados durante el proceso de compra son estimaciones y pueden variar debido a disponibilidad de productos, procesamiento del pedido, transportistas, condiciones climáticas, días festivos, interrupciones de servicio u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Un retraso del transportista no constituye automáticamente una cancelación del pedido ni da derecho a un reembolso completo del producto.

4.3. Paquetes Perdidos, Robados o Dañados

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el proceso de transporte puede estar sujeto a las políticas y procedimientos del transportista correspondiente.

Si recibe un paquete dañado, le recomendamos documentar el daño con fotografías y comunicarse con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y determinar las opciones disponibles.

Si el sistema de seguimiento indica que un paquete fue entregado pero usted no lo encuentra, deberá comunicarse con nosotros para que podamos revisar la información disponible y, cuando corresponda, iniciar el proceso de reclamación con el transportista.

5. Recolección de Pedidos

Cuando una opción de recolección esté disponible para determinados productos u órdenes, el cliente recibirá la información correspondiente sobre cuándo y dónde puede recoger su pedido.

El cliente debe presentar la información necesaria para identificar y entregar correctamente el pedido.

Los pedidos que permanezcan sin recoger durante un período prolongado podrán estar sujetos a nuestras políticas de almacenamiento, cancelación o reembolso, según corresponda.

6. Devoluciones y Cambios

6.1. Productos Elegibles

Las devoluciones o cambios pueden estar disponibles para determinados productos que se encuentren sin usar, en condiciones originales y con su empaque original, cuando corresponda.

Debido a la naturaleza de determinados productos, algunas mercancías pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene, seguridad, personalización, uso, condiciones del producto o restricciones del fabricante.

6.2. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibe un producto incorrecto, defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros lo antes posible después de recibirlo.

1. Proporcione su número de pedido.
```
2. Explique claramente el problema.
3. Envíe fotografías claras del producto, empaque y cualquier daño visible cuando corresponda.
4. Espere nuestras instrucciones antes de enviar el producto de regreso.
```

Después de revisar el caso, podremos ofrecer una solución apropiada, que puede incluir reemplazo, cambio, crédito o reembolso, cuando corresponda.

6.3. Productos No Elegibles para Devolución

Salvo que la legislación aplicable indique lo contrario, determinados productos pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo productos personalizados, productos utilizados, productos alterados, artículos que hayan sido dañados después de la entrega por un manejo inadecuado y otros productos identificados como no retornables en el momento de la compra.

7. Reembolsos

Cuando se apruebe un reembolso, este será procesado utilizando el método de pago original, cuando sea posible.

El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en su cuenta puede depender de la institución financiera o proveedor de pago utilizado.

Los costos de envío originales pueden no ser reembolsables, excepto cuando la legislación aplicable requiera lo contrario o cuando el problema haya sido causado por un error atribuible a Maritza Delicias Inc.

8. Cancelaciones

Si desea cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible utilizando nuestros canales oficiales de contacto.

Una solicitud de cancelación no garantiza que el pedido pueda ser cancelado. Si el pedido ya ha sido procesado, preparado para envío o entregado al transportista, es posible que no podamos cancelarlo.

Cuando una cancelación sea aprobada, cualquier reembolso aplicable será procesado de acuerdo con nuestra política de reembolsos y la legislación aplicable.

9. Errores en el Sitio Web

Aunque procuramos mantener la información de nuestro sitio web actualizada y precisa, pueden ocurrir errores relacionados con precios, descripciones, imágenes, disponibilidad, promociones o información técnica.

Maritza Delicias Inc. se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información y cancelar o modificar pedidos afectados por errores evidentes, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

10. Uso del Sitio Web

Usted acepta utilizar nuestro sitio web de manera legal y responsable.

Está prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales, abusivas, para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, interferir con el funcionamiento del sitio o utilizar información del sitio para fines que infrinjan los derechos de Maritza Delicias Inc. o de terceros.

11. Propiedad Intelectual

El contenido disponible en www.maritzadelicias.com, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales, elementos visuales y otros materiales, puede estar protegido por leyes de propiedad intelectual y otros derechos aplicables.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa de Maritza Delicias Inc. o del propietario correspondiente.

12. Limitación de Responsabilidad

Maritza Delicias Inc. procura proporcionar información precisa y mantener nuestro sitio web disponible y seguro. Sin embargo, no garantizamos que el sitio web funcione de manera ininterrumpida, esté completamente libre de errores o esté disponible en todo momento.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Maritza Delicias Inc. no será responsable por retrasos, interrupciones, pérdidas o daños derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas de transportistas, condiciones climáticas, interrupciones de servicios, fallas técnicas, eventos naturales u otras situaciones similares.

13. Circunstancias Fuera de Nuestro Control

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, interrupciones de transporte, problemas de proveedores, interrupciones de servicios, emergencias, actos gubernamentales, conflictos laborales u otros eventos similares.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables del Estado de California y las leyes federales de los Estados Unidos, sin perjuicio de cualquier derecho que el consumidor pueda tener bajo las leyes aplicables de su jurisdicción.

15. Cambios a estos Términos

Maritza Delicias Inc. puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, políticas, prácticas comerciales o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web. La fecha de actualización aparecerá al principio de esta página.